Eine Rücksendung vornehmen
Was sind die Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 volle Tage ab Bestelldatum, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Das Produkt muss in der Originalverpackung und im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen und mit dem Originaletikett versehen sein. Wenn das Etikett gelöst ist (z.B. bei Socken), wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt nicht erstattet. Alle bei der ursprünglichen Bestellung gratis erhaltenen Produkte müssen zurückgeschickt werden, andernfalls wird ihr Wert vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Sind Rücksendungen kostenpflichtig?
Umtausch: 100 % kostenlose Rücksendung für Frankreich und Belgien, aber wir bearbeiten keine Umtausche: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift, um eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattung: Beteiligung an den Rücksendekosten von 2,99 €, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
Gutschrift: 100 % kostenlose Rücksendung. Gutschrift ohne Gültigkeitsdauer.
Wenn Sie in Frankreich oder Belgien ansässig sind, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (hier generieren). Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, wenn es sich um ein reduziertes Produkt handelt oder wenn Sie aus dem Rest der Welt versenden.
Wie ist das Rücksendeverfahren?
Um Ihre Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig.
- Legen Sie den Lieferschein bei. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, fügen Sie Ihren Namen, Vornamen, Lieferadresse und Bestellnummer deutlich lesbar bei.
- Kleben Sie Ihr Versandetikett über das Originaletikett.
- Geben Sie Ihr Paket bei einem Chrono Shop2Shop-Punkt ab (siehe die Liste der verfügbaren Punkte).
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, da der Versand in Ihrer Verantwortung liegt. Bei Verlust des Pakets ist keine Rückerstattung möglich.