Livraisons / retours

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande (liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année).

Nous contacter pour les autres destinations.

2. Tarifs de livraison

Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même.

La livraison en Point Relais est offerte à partir de 39€ d'achat (France métropolitaine et Belgique).

- Sinon, livraison à 4,50€ en France métropolitaine en point relais (3-5 jours ouvrés) 

- Livraison à 4,90€ ou 5,90€ en France métropolitaine, à domicile, selon la taille des produits sélectionnés (2-3 jours) 

- Livraison Express à 12,90€ (à domicile le lendemain avant 18h, pour toute commande passée avant 12h, hors weekend et jour férié) 

Les frais de livraison suivants s’appliquent pour les livraisons internationales :

Belgique & Luxembourg (en point de retrait)	4,50 €
Europe (à domicile)	9,90 €
Suisse	16,90 €
Reste du monde hors DOM TOM (à domicile)	24,50 €
DOM TOM (à domicile)	19,90 €

  

3. Politique de retour

Vous disposez de 30 jours francs à compter de la date de la commande pour exercer votre droit de rétractation.

Si vous expédiez depuis la France métropolitaine ou la Belgique, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et une participation aux frais de retour de 2,99 € est demandée (sauf en cas de retour, nous vous enverrons un avoir sans déduire les frais de retour). Les retours sont à votre charge en cas de produit remisé, ou si vous expédiez depuis le reste du monde.

Nous vous invitons à suivre la procédure décrite dans le point suivant (4. Procédure de retour).

Le produit retourné est remboursé dans un délai maximum de 8 jours ouvrés à compter de sa réception. La somme est créditée sur votre compte bancaire via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison.

Les échanges contre une autre taille, couleur ou référence ne sont pas possibles. Pour faire un échange, nous vous invitons à suivre la procédure de retour et procéder à une nouvelle commande.

4. Procédure de retour

Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

1. Informez-nous de votre souhait de retourner votre commande via un petit mail à l'adresse hello|@]chamaye.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée Mondial Relay.

2. Préparez le colis : le produit doit être dans son emballage et état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec l'étiquette d'origine. Si l'étiquette est descellée (pour les chaussettes par exemple), le retour ne sera pas accepté et le produit non remboursé. Le produit doit être accompagné du bon de livraison. Si vous ne l’avez plus, joignez au colis votre nom, prénom, adresse de livraison et numéro de commande clairement libellés. Collez votre étiquette d'envoi en couvrant l'étiquette d'origine.

3. Nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt. L'envoi relève de votre responsabilité. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera possible.

 

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente (article 7).