1. Zones de livraison

Nous livrons en France Métropolitaine y compris la Corse, ainsi que dans certains pays d'Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède. Nous contacter pour les autres destinations. 

2. Tarifs de livraison

La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 2 articles achetés.

Pour un article, la livraison est facturée 4,90 € (à domicile sous 4 jours ouvrés) en France métropolitaine.

Nouveau : click & collect gratuit à Paris, dans notre atelier à Paris (5 rue Hippolyte Lebas - 75009).

Des frais de livraison de 9 € s’appliquent dans le reste de l’Europe (livraison à domicile en 4 jours ouvrés avec UPS) : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède. Nous contacter pour les autres destinations. 

Des frais de livraison de 16€ s'appliquent pour les livraisons vers la Suisse.

La TVA ne s'applique pas pour ces commandes, mais les éventuels droits de douane sont à votre charge.

3. Politique de retour

Bonne nouvelle : les retours sont offerts ! Vous disposez de 30 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.

Nous vous invitons à suivre la procédure décrite dans le point suivant (4. Procédure de retour).

Si l’article n’est pas retourné dans un délai d’une semaine après téléchargement de l’étiquette de retour, le retour est considéré comme annulé.

Le produit retourné est remboursé dans un délai maximum de 8 jours à compter de sa réception. La somme est créditée sur votre compte bancaire via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison.

Les échanges contre une autre taille, couleur ou référence ne sont pas possibles. Pour faire un échange, nous vous invitons à suivre la procédure de retour et procéder à une nouvelle commande.

En cas de retour vers un pays autre que la France Métropolitaine, les retours sont à votre charge.

4. Procédure de retour

Nous vous invitons à suivre les trois étapes suivantes :

1. Demandez-nous une étiquette de retour pré-payée via le formulaire de contact, ou à hello[@]chamaye.com.

 2. Préparez le colis : le produit doit être dans son emballage et état d’origine, neuf, non porté, non lavé et accompagné du bon de livraison. Si vous ne l’avez plus, joignez au colis votre nom, prénom, adresse de livraison et numéro de commande clairement libellés. Collez l’étiquette pré-payée sur le colis en couvrant l'étiquette d'envoi d'origine.

3. Déposez votre colis dans le point Mondial Relay de votre choix. Nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt.

Les frais de retour sont à la charge de Chamaye si le lieu de livraison est en France Métropolitaine (hors Corse) et si vous suivez la procédure indiquée ci-dessus (téléchargement d’une étiquette prépayée). Les envois ne respectant pas cette procédure de retour ne donneront lieu à aucun remboursement. 

Les frais de retour sont à votre charge si le lieu de livraison est hors France métropolitaine. Le retour se fait à vos risques et vous êtes libre de choisir le mode d’expédition. Le colis retour doit être destiné à l’adresse suivante : Happy Few - 18 rue Yvonne Le Tac - 75018 Paris, toujours en mentionnant votre nom, prénom, adresse et numéro de commande.

 

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente (article 7).