Conditions générales d'utilisation et de vente en ligne

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de Happy Few et du Client de produits présentés par Happy Few sur son site www.chamaye.com (ci-après « le Site »). Elles s'appliquent de façon exclusive entre Happy Few, SARL au capital de 1000 € immatriculée sous le numéro unique 882 922 958 RCS PARIS, dont le siège social est situé au 18 rue Yvonne Le Tac - 75018 Paris, France (ci-après « Happy Few ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « le Client »).

Sur le Site, Happy Few permet au Client de commander en ligne des accessoires (ci-après « le (ou les) Produit(s) ») selon les présentes conditions générales.

Toute commande effectuée auprès de Happy Few entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Happy Few, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : https://www.chamaye.com, dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde. 

Article 2 : Produits et conformité

2.1. Les Produits mis en vente sont présentés sur le site de Happy Few et assortis d'un descriptif.

2.2. Les Produits proposés par Happy Few sont conformes aux normes applicables en France.

Le Client dispose pour chaque Produit d'un descriptif comportant les caractéristiques essentielles du Produit concerné. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de Happy Few.

Les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ne sont pas contractuels. Happy Few apporte le plus grand soin dans la présentation et la description des Produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

Article 3 : Obligations du Client

3.1. Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site.

3.2. Le Client s’engage à communiquer à Happy Few les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation objet des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide. 

Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.

 3.3. Une fois la commande passée, Happy Few adresse au Client un e-mail lui confirmant celle-ci. Il l’informe de l’envoi des Produits.

3.4. Le Client peut modifier ses données (nom et adresse) à la rubrique « mon compte ».

Article 4 : Prix, disponibilité et livraison

4.1. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes éventuellement applicables), hors frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d'emballage.

Les frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation définitive de la commande.

Les Produits livrés à destination de pays hors Union Européenne ne sont pas assujettis à la TVA. Les éventuels droits de douane sont à la charge du Client.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment notamment en raison de promotions ou de soldes.

Le coût des transmissions de télécommunications induit par la conclusion et/ou l’exécution des présentes demeure à la charge du Client.

4.2. Happy Few se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.

4.3. Happy Few peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le Client de la disponibilité des Produits vendus sur le Site au moment de la confirmation de la commande.

Si, en dépit de la vigilance de Happy Few, les Produits sont indisponibles, Happy Few en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais.

L'indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Happy Few, pas plus qu'elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.

En cas d'indisponibilité temporaire d'un Produit, Happy Few informera le Client des nouveaux délais pratiqués par les fournisseurs et/ou fabricants du Produit concerné. Le Client pourra également s’inscrire à une alerte e-mail afin de recevoir un courrier électronique une fois que le Produit sera de nouveau disponible. Il se réserve la possibilité de proposer au Client en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. Dans ce cas, les frais de retours consécutifs à l'exercice éventuel du droit de rétractation seront à la charge de Happy Few. Dans le cas où Happy Few ne pourrait pas fournir au Client un article de qualité et de prix équivalent ou si celui-ci ne souhaite pas cet article de qualité et de prix équivalent, le Client pourra annuler sa commande.

En cas d'indisponibilité permanente, et si Happy Few ne pouvait pas fournir au Client un article de qualité et de prix équivalent, sa commande sera annulée automatiquement.

4.4. Pour acheter un des Produits, le Client peut cliquer sur sa représentation graphique. Ce produit est ajouté à son panier d'achats contenant déjà, le cas échéant, d'autres articles dont le Client souhaite faire l'acquisition et précédemment placés dans son panier d'achats. Le Client déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d'utilisation du mode de paiement lors de la validation de sa commande. Il s’engage en outre à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour Happy Few de pouvoir procéder à la livraison des Produits commandés. En cas d’insolvabilité, Happy Few se réserve en outre la possibilité de suspendre ou d'annuler toute commande ou livraison en cas de non paiement ou d'annulation du paiement. 

4.5. Happy Few livre ses Produits en France Métropolitaine en ce compris la Corse, et en Europe.

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

4.6. Les délais de livraison sont indiqués sur le site sur cette page.

Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Happy Few ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement si Happy Few rapporte la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier à Happy Few, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Pour tous colis non réceptionnés sous un délai de 15 jours (à compter de la date de mise en expédition de votre commande), il est de votre responsabilité d’en informer, au plus vite, les équipes Happy Few, par email : hello[@]chamaye.com. Passé ce délai de 15 jours, aucune demande d’échange ou de remboursement ne sera acceptée.

En cas de livraison en Point Relais, si le colis n'est pas retiré dans les 10 jours suivant le dépôt, il sera retourné à Happy Few. Le Client peut choisir la réexpédition (à ses frais), ou le remboursement (les frais de port du premier envoi ne seront pas inclus dans le remboursement).

Article 5 : Paiement

Le paiement est sécurisé. Happy Few ne sera jamais en possession des coordonnées bancaires de ses Clients. Il peut se faire par carte bancaire (via Stripe) ou par Paypal.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Happy Few se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du Client est domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

En cas de règlement par carte de paiement, le montant de la commande est débité au moment de la commande sur le site. La commande est payée en une seule fois. Le simple fait de fournir le numéro de carte bancaire emporte autorisation de débiter le compte du Client à concurrence du montant de la commande.

Article 6 : Droits de douane

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un Produit sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. Happy Few n’est pas tenu de vérifier et d’informer le Client des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Happy Few conseille au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Article 7 : Retours de Produit(s) – droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de trente (30) jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Sans préjudice de l'application du droit de rétractation légal, dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à Happy Few le retour du (ou des) Produit(s).

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa Commande et sur le site sur cette page.

Dans un premier temps, le Client doit avertir le service client en envoyant un mail à l'adresse hello [@]chamaye.com. Il recevra une étiquette de retour prépayée Mondial Relay. Il doit glisser le bon de livraison d’origine dans le colis, ou s’il ne dispose plus du bon, joindre au colis son nom, prénom, adresse de livraison et numéro de commande.

En cas de produits remisés, le retour est à la charge du Client.

Le Produit doit être retourné dans son emballage et état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec les étiquettes d'origine, et accompagné du bon de livraison (ou d’une feuille reprenant les informations ci-dessus).

Happy Few suggère au Client de conserver toute preuve de retour. Le Client est responsable du retour, et Happy Few ne saurait être tenu responsable si l'envoi n'arrive pas à destination. Aucun remboursement ne pourra être exigé de la part du Client.

En cas d'erreur imputable à Happy Few (article défectueux ou erreur de préparation de commande), Happy Few prend en charge les frais de retour de l’article. Le Client devra transmettre la facture du transporteur à Happy Few pour en obtenir l’indemnisation.

Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de 8 (huit) jours à compter de sa réception par Happy Few. Des frais de traitement du retour de 2,95 € seront déduits du remboursement (sauf en cas d'échange, ces frais ne seront pas déduits de l'avoir). Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison. Le remboursement intervient sous réserve que Happy Few ait pu récupérer les Produits initialement livrés. Le montant à rembourser sera crédité sur le compte bancaire du Client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande : Carte Bancaire ou Paypal.

Les échanges contre une autre taille, couleur ou référence ne sont pas possibles. Pour faire un échange, le Client doit suivre la procédure de retour et procéder à une nouvelle Commande.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Happy Few ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Article 8 : E-cartes cadeaux

Happy Few propose à ses clients d’acheter des e-cartes cadeaux sur le site. Le Client règle les e-cartes cadeaux en ligne par Carte Bancaire via le système de paiement en ligne Stripe ou via Paypal. Si la commande porte uniquement sur des e-cartes cadeaux, les frais de port sont gratuits.

Les  e-cartes cadeaux sont expédiés par Happy Few par e-mail aux destinataires aux adresses indiquées par le Client.

La validité d’un e-carte cadeau est de 12 mois à compter de la date de commande par le Client. La e-carte cadeau peut être dépensé en une seule commande ou en plusieurs fois. Tout utilisateur d’une e-carte cadeau devra s’acquitter en plus des frais de livraison attenant à sa commande (hors opération « frais de port offerts »). 

Article 9 : Newsletters

Toute personne inscrite sur le Site peut s’abonner aux newsletters de Happy Few. L’inscrit recevra en moyenne un courrier électronique par quinzaine et pourra à tout moment se désabonner via le lien de désabonnement présent sur la newsletter ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse hello[@]chamaye.com.

 Article 10 : Réserve de propriété

Les Produits demeureront la propriété de Happy Few jusqu'au paiement intégral du prix par le Client. 

Faute d’un complet paiement effectué dans un délai maximal de 15 jours calendaires à compter de la livraison, le Client a l’obligation de restituer, à ses frais, les biens précités et le contrat est réputé résilié à compter de la réception par Happy Few des biens restitués en bon état.

Article 11 : Garanties et responsabilité

La responsabilité de Happy Few ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.

Article 12 : Propriété Intellectuelle

En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos, articles du blog…).

Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de Happy Few.

D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de Happy Few ou de ses partenaires/fournisseurs.

Le Client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur les Produits le cas échéant, ou déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire.

Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.

Article 13 : Protection des données personnelles

Happy Few s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de l’exploitation de son Site.

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir connaissance.

A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de Happy Few. De plus, dans le cadre de partenariats, Happy Few pourra être amenée à communiquer son fichier client à ses partenaires commerciaux. L’utilisation des coordonnées des Clients sera faite en accord avec l’expression des préférences lors de l’inscription.

Le Client peut s’opposer au transfert éventuel à un tiers des données personnelles le concernant, étant précisé que cette opposition pourra avoir pour conséquence l’impossibilité de traiter sa commande.

Par ailleurs, Happy Few pourra appliquer des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à améliorer les fonctionnalités du site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur certaines pages.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant figurant dans les fichiers de Happy Few. Toute demande doit être adressée par e-mail à : hello@chamaye.com ou par courrier à l’adresse suivante : Happy Few - 18 rue Yvonne Le Tac - 75018 Paris.

Ce traitement informatique a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui a délivré le récépissé n°1421436 le 30 mars 2010.

Article 14 : Force majeure

En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, les cas habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français. L'ensemble des obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l'événement de force majeure, sans indemnité.

Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.

Article 15 : Dispositions générales

15.1. Non validité partielle d’une clause

Si l’une quelconque des stipulations des présentes conditions est déclarée nulle ou non opposable par une juridiction compétente, elle sera déclarée non écrite et n’entraînera pas la nullité des autres stipulations. 

15.2. Actualisation 

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Happy Few, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Les présentes conditions générales de vente sont accessibles ici de façon permanente dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.

15.3. Loi applicable – Tribunal compétent

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire l'objet d'une tentative préalable de règlement amiable.

15.4. : Reproduction des textes applicables (ordonnance 2005-136 du 17 février 2005, Code de la consommation, Code civil)

Art. L. 211-4. du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Art. L. 211-5. du Code de la consommation

- Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Art. L. 211-12. du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Art. 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Art. 1648 alinéa 1 du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.